ミヨシフロンティア

今日は用事があり、銀座に出た。そこでルミネ有楽町店に入った。時刻は午後３時頃だったろうか。館はLUMINE1とLUMINE２に分かれている。B1から７F迄歩いてみたが、お客はまばらだった。一方三越銀座店に行ったところ、それなりに混んでいた。シニアの女性と幼児を連れた若い母親が目立った。屋上のテラスに上がったところ、家族連れが芝生の脇のベンチに座り、子供達は芝生の上を駆け回っている。人が多いから即売上げが上がるというものではないだろう。それにしてもLUMINEの客の少ないのは気になる。三越の後、４時半頃もう一度LUMINEに戻ったが、相変わらず客が少ない。売り場が２つに分かれているのもお客にとって動線が長くなり、正直不便だ。面の広さとか奥行きの深さというのも大事なファクターであると改めて気付かされた。一方LUMINEにとっての「真の顧客」のセグメント設定はうまく行っているのだろうか。これからも折を見て、ルミネ有楽町店と三越銀座店の見学を続けていきたい。